Serviços

Em todo o equipamento contratado, fica instalado um software de assistência remota, que numa primeira fase após pedido de assistência, será o serviço utilizado para um primeiro diagnóstico, sendo á posteriori e se necessário, a deslocação de um técnico ao local sem qualquer custo para o cliente, estando todo o tempo de mão-de-obra bem como todas as deslocações, abrangidas pelo contrato.

Neste contrato, inclui ainda uma manutenção preventiva semestralmente, de todo o equipamento contratado.

Importante: Em caso de avaria dos equipamentos que já não estejam em garantia e que seja necessário a substituição de peças, o seu valor será suportado pelo cliente, estando toda a mão-de-obra e deslocações, abrangido pelo contrato.

Está incluido neste serviço a Assistência Técnica Remota.

Neste contrato está incluído os seguintes serviços Remotos: Suporte telefónico, diagnóstico e resolução de avarias de software, Sistema Operativo, Email, Desfragmentação e análise de disco rígido, atualizações de Sistema operativo e antivírus, esclarecimento de duvidas, isto sem limite de tempo associado e inclui ainda 1 x deslocação ao local por mês, não acumulável, para quando o problema não pode ser resolvido remotamente.